Что делать если угрожают коллекторы расправой

Содержание

Что делать, если угрожают коллекторы

Что делать если угрожают коллекторы расправой

Коллекторы — профессиональные выбивальщики долгов — стали уже фольклорными персонажами. Но как всякое сказочное зло, на них тоже есть управа. Если они угрожают, лучшее средство борьбы с ними — действовать по закону. Но не абы как, просто знать закон — мало. Пользуясь их слабыми местами и примерами из жизни. Обо всём — в этой статье.

Почему коллекторы угрожают и хамят

Золотые времена коллекторов давно позади. Это раньше они могли творить что угодно. Угрожать, давить, запугивать. И в профессию тянулись не только те, кто хотел побольше легких денег привычным для людей с криминальным мышлением способом. Но и те, кто испытывал тягу к тому, чтобы помучить людей, сделать им больно как физически, так и морально. Доставить им максимум неприятностей.

Не изменились стереотипы и сейчас. На эту работу до сих пор идут такие люди. Не скажу, что все, но очень много. Но обстоятельства изменились, причем не в лучшую для коллекторов сторону. Хотя сами они стараются обо всем этом должнику не говорить. Но вот только перечень фактов о работе коллекторов:

  • Принято множество нормативных актов, включая Закон №230 ФЗ от 03.07.2016, ограничивающих деятельность коллекторов;
  • Теперь взимать долги может не кто угодно. Надо быть в специальном реестре, у них теперь обязанность страховать ответственность перед должниками, масса других ограничений. Причем постоянно вводятся новые. Одна только идея дать должнику право самому выкупить свой долг чего стоит. Если такой закон примут, коллекторские фирмы могут вообще исчезнуть;
  • Полиция относится не столь лояльно к их хулиганству как раньше;
  • Появились неплохие варианты пожаловаться на их деятельность;

Сухая статистика: платящий коллекторам должник — скорее исключение, чем правило.

  • В 2018 году только 19% должников выразили желание общаться с коллекторами;
  • Только 17% граждан вообще пообещали платить по долгу. 87% даже не обещали;
  • Коллекторам удалось взыскать только 2,54% всех долгов. Более 97% долгов пришлось списать безвозвратно.

Я не призываю не платить по долгам, в том числе и коллекторам. Но посудите сами — у них одновременно находится дел на 800-850 миллиардов (!) рублей. И получат они менее 3% из них. Конечно им хотелось бы вас запугать. Вдруг купитесь и заплатите.

Как на раз пресечь угрозы коллекторов

Конечно волшебной палочки не существует. Но вот что советуют специалисты (собрал для вас сухую выжимку, без лишних слов и пустых действий).

  1. Не верьте тому, что вам говорят на слово. Даже если слово где-то написано. Особенно фразам вроде «дело передано в ОВД». Сядьте, успокойтесь. Постарайтесь проанализировать — что произошло. Была ли это угроза, давление, шантаж. Был ли это слив ваших персональных данных. Попытка вас опорочить или что-то другое. Это поможет найти правильный вариант действий.
  2. Не ругайтесь в ответ, не грубите, не плачьте. Самое главное — не показывайте, что та или иная угроза коллекторов произвела на вас впечатление. Если не можете справиться с эмоциями сразу и удержаться от того, чтобы в ответе что-нибудь «ввернуть» — лучше вообще никак не реагируйте. Возьмите паузу. В идеале ваш ответ должен быть таким же сухим как официальное письмо из городской администрации;
  3. Не говорите много, не пишите много. Минимум реакции. Не уверены, что реагируете или отвечаете правильно — лучше вообще ничего не делайте. Любая информация, которую вы передадите, может быть использована против вас. Даже если вам кажется, что это просто слова. Только короткие, взвешенные фразы, ничего лишнего. Повторюсь — не уверены — лучше вообще молчите. Берите паузы, таймауты. Ситуация, в которой правило «семь раз отмерь», справедливо как никогда;
  4. Когда с пунктами 1 — 3 разобрались, переходите к ответу. Основной принцип — предупредить их, что законы вы знаете и что каждое их действие будет фиксироваться. Не обещайте того, чего реально не сможете. Они это поймут и сочтут за признак вашего стресса. Им только это и надо. Лучше что-нибудь не договорить, чем проболтаться.

Что точно не поможет остановить коллекторов

Некоторые вещи делать не надо. Если вам угрожают, например, малоэффективно жаловаться начальству коллекторов. Вас внимательно выслушают, пообещают разобраться (в лучшем случае) и… порадуются за своих сотрудников. Кстати, чтобы лучше понять психологию контрагента, почитайте материал о том, как у них все устроено внутри и как они там работают.

Не спешите и вдаваться в объяснения, угрожать в ответ, обещать им то, что не сможете сделать. Скорее всего наговорите лишнего, дадите понять, что попались, что угрозы достигли своей цели. Им очень бы хотелось, чтобы вы оказались в числе тех 2,54% должников, что найдут деньги и заплатят.

Пошаговая инструкция борьбы с коллекторами

Главный вопрос — имеете ли вы возможность заплатить по долгам или нет. Если имеете — получите с коллекторов все документы, свидетельствующие об их праве требовать с вас долг. Договор передачи банком долга, наличие у коллектора права его взимать (об этом ниже). И заплатите.

Если пока не имеете возможности — об этом дальше.

Какие коллекторы имеют право требовать долги

Далеко не все, кто представляются коллекторами, на самом деле им являются. Убедиться в том, что те, кто к вам обратился не «черные» и не «серые» можно сверившись со специальной таблицей, расположенной на сайте судебных приставов.

Вот ее адрес: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/   Находите тех, кто к вам обратился, убеждаетесь, что они в таблице и пока действующие, переходите на их сайт и сверяете реквизиты.

Чтобы понять, что под их имя не подстроились какие-нибудь чужаки-самозванцы.

Всех остальных отправляете лесом. Будут звонить — обращайтесь в полицию.

Наличие коллектора в реестре еще не значит, что именно он имеет право у вас что-то требовать. Есть сомнения — запросите копии документов о передаче долга ему. Обычно из банка передается целая папочка вашего дела, плюс упоминание об этой передаче в договоре между банком и коллекторским агентством.

Шаг 1. Успокойтесь

Самое главное — сохранять спокойствие. Ничего страшного не случилось. Это просто эпизод из жизни, который вы преодолеете. Только спокойствие даст вам силы и подскажет правильные решения. Ну и эта статья, конечно.

Шаг 2. Выясните, кто с вами общается. И какие права он на это имеет

Об этом как раз говорилось выше. Данные о кредитах, увы, продаются и покупаются на черном рынке. Не обязательно покупать долги у банка (даже с огромным дисконтом). Можно просто знать, что вы должны и представиться, будто из коллекторского агентства. Такие случаи бывают. Надежда — что жертва не будет долго разбираться. Так не дайте этим надеждам сбыться — разберитесь.

Шаг 3. Не читайте интернет. Читайте закон

Несмотря на то, что эту статью вы читаете именно в интернете, в отличие от большинства конкурирующих сайтов я дам вам реально полезный совет: прежде всего прочитайте закон самостоятельно.

Он написан понятным языком, имеет хорошую структуру, оглавление. И, главное, не оставляет никаких недомолвок, даст вам точные и нужные знания, все станет максимально понятно. Адрес, где можно с ним ознакомиться — http://www.

consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/

Понимаю, что не все могут воспользоваться советом выше. Ничего страшного, всё в наших руках, все равно справимся.

Шаг 4. Определитесь со стратегией действий

Сохраняя спокойствие решите, что для вас лучше. Будете ли вы платить, имеете ли такую возможность. Или нет. Собираетесь ли общаться с коллекторами или нет. В зависимости от того, что решили, действуйте.

Шаг 5. Пресекайте попытки вам угрожать

Без воды и пустопорожнего переливания слов таких способов два. Их, по-видимому, придется комбинировать:

  • Пояснить, что все фиксируется. И будет использовано против них. И на самом деле все фиксировать и использовать;
  • Не идти на контакт в случае, если вам угрожают. Рвите контакты, не берите трубку, не открывайте двери в случае если считаете, что обращение к вам несет сильно выраженный агрессивный настрой. Поясните, если хотите, коллекторам причины, почему вы не идете на контакт. Предоставьте им самим решать — либо молчание после угроз, либо диалог, но в деловом, спокойном тоне;

Шаг 6. Не будьте слишком пассивными. Действуйте

Хотя именно этот совет, в общем-то спорный. Иногда пассивность и нежелание идти на контакт приносят больше пользы, чем активные действия. Причина — у коллекторов слишком много других долгов, чтобы тратить время на ваши.

Но если они в своих угрозах уже переходят все возможные границы, то оставлять это просто так тоже не надо. Фиксируйте, вызывайте полицию, жалуйтесь (только, повторюсь, не их начальству, ухмыляющемуся в усы).

Кстати, о границах. В законе они четко определены:

  • Не больше 1 звонка в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники;
  • Не больше 2 SMS или сообщений в соцсетях или мессенджерах в день. По рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц;
  • Писем по почте писать можно сколько угодно.

Кроме того, коллекторам запрещено:

  • Угрожать вам расправой. Применением физической силы. Или, упаси Господи, реально ее применять. Если коллектор по телефону или личном разговоре сказал «мы вам руку сломаем» или «мы вас закопаем» — фиксируйте, записывайте, передавайте правоохранительным органам;
  • Аналогично с имуществом. Его нельзя повреждать, уничтожать. И угрожать ему повреждением или уничтожением;
  • Устраивать коллекторские «перфомансы». Что-нибудь такое, что может, теоретически, нести угрозу жизни и здоровью. Например, бросать в окна камни. Или поджигать что-нибудь. Или… да мало ли какая у них фантазия;
  • Давить психологически. Унижать достоинство человека. Вот самая любимая область приложения сил коллекторов. Потому что доказать и обосновать здесь что-то очень трудно. Это вам не «сломаю руку». Тут все не очевидно. Но вы знаете что делать в этом случае (смотрите выше).
  • Врать насчет обстоятельств, связанных с вашим долгом. Что они действуют с госструктурами, что полиция подключена, что суды уже все решили, что еще приставы подключатся, что вам запретят выезд за границу, что вас аттестуют на психическую невменяемость и т.п. Здесь главный принцип — ничему не верьте. По сути ничего кроме «представлений» у них в арсенале нет. Суды и приставы — их право, но пока они до такого не дошли, так как это долго, дорого и не выгодно.
  • Самим самостоятельно забирать имущество или деньги.

Как защитить родственников от коллекторов

Это без сомнения самый больной вопрос. Так как если вы кремень, то не факт, что не растаете от угроз родственникам. Не миритесь с таким развитием событий ни секунды.

Если они только угрожают вам, обещают что будут предпринимать какие-то меры к родственникам — уже фиксируйте все угрозы. И пишите заявление в полицию. Если они опустились до реальных мер, тем более. В любом случае закон — на вашей стороне. Тут даже обсуждать нечего.

Родственники не обязаны общаться с коллекторами относительно ваших долгов. А коллекторы не имеют права к ним обращаться.

Куда пожаловаться на угрожающих и хамящих коллекторов

Главный принцип — жалоба должна быть подкреплена какими-то фактами. Записать разговор на телефон не составит никакого труда. Еще лучше — вести видеосъемку. Фиксируйте всё. Если вам прислали какое-то SMS или сообщение по сайту или в соцсети — идеальным было бы зафиксировать этот факт у нотариуса. У них есть такая услуга.

Не верьте ничему, что вам говорят на словах. Требуйте прислать подтверждающие документы. Их потом тоже можно использовать.

  • Если в качестве коллектора выступает сам банк — жалуйтесь в ЦБ. По факсу, при личном обращении, почтой и через специальный сервис на официальном сайте ЦБ: https://www.cbr.ru/Reception/
  • Если настоящий коллектор — обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов. Интернет-приёмная по адресу http://fssprus.ru/form , а также “Горячая линия” Отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Москве 8 (499) 558-15-84.
  • Коллекторы знают о вас слишком много и уже кому-то что-то рассказали? — Обращайтесь в Роскомнадзор. Интернет-приёмная https://rkn.gov.ru/treatments
  • Лучшие друзья должника — полиция. Не стесняйтесь.

Источник: https://krbank.ru/threat/

Что делать, если угрожают коллекторы?

Что делать если угрожают коллекторы расправой

Порой, беря банковский кредит, заёмщики переоценивают свои возможности и рано или поздно оказываются в ситуации, когда выплачивать задолженность становится проблематично.

В некоторых случаях удаётся договориться с кредитным учреждением об отсрочке/рассрочке платежей или изменении графика погашения долга. Но довольно часто банки стремятся вернуть денежные средства путём передачи требования возврата кредита коллекторским агентствам, которые, в свою очередь, не гнушаются никаких методов в погоне за выгодой.

В связи с этим для многих россиян в последнее время актуальными становятся вопросы о том, что делать, если звонят и угрожают коллекторы, и как себя вести в целях мирного урегулирования конфликта.

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Для начала следует понять, что вообще собой представляют такие компании. Коллекторскими агентствами, как правило, являются частные фирмы, сотрудничающие с кредитными учреждениями на основании агентских договоров. В некоторых случаях коллекторы осуществляют выкуп долгов заёмщиков у банков. и единственная задача таких структур – добиться, чтобы должник возвратил взятую сумму кредита.

Важно!Заключив с банком агентский договор, коллекторы получают право звонить заёмщикам в определённые часы, сообщать об имеющемся размере задолженности и требовать возврата кредитных средств. Однако угрожать должникам они не вправе!

Как разговаривать с коллекторами?

  • Сначала нужно выяснить, на каком основании вас беспокоят работники таких структур и представителями какой организации они являются. Это необходимо, чтобы исключить вероятность мошеннических действий и понять, какими полномочиями наделён звонящий.
  • Обязательно записывайте разговоры с коллекторами на диктофон в целях фиксации возможных угроз. Только так в будущем вы сможете доказать нарушение ваших прав.
  • Заёмщикам следует знать, что коллекторы имеют право звонить только в строго определённые часы: в будни с 08.00 до 22.00, а в праздники и выходные с 09.00 до 20.00. Такие ограничения установлены ст. 15 ФЗ №353 «О потребительском кредите (займе)». В случае нарушения данных норм можно написать заявление в полицию о хулиганстве.
  • Если коллекторы угрожают расправой или совершают вымогательство, нужно завершить разговор, сказав, что будете продолжать разбирательство только в судебном порядке. После этого занесите номера телефонов звонивших в «черный список» и обратитесь к стражам правопорядка с заявлениями об угрозах или вымогательстве на основании со ст. 119 или 163 УК РФ соответственно.

Важно! Во время разговора с коллекторами не стоит разглашать информацию о членах семьи, своём месте жительства, работы, а также сообщать звонящим какие-либо другие личные данные. В то же время коллектор при разговоре с заёмщиком обязан назвать свои ФИО, должность и наименование организации, которую он представляет.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают?

Как уже было сказано, любые угрозы коллекторских агентств незаконны, при этом не имеет значения, каким образом у них появились сведения о задолженности гражданина перед банком.

О неправомерных действиях коллекторов следует сообщать в полицию, прокуратуру, Следственный комитет с учётом направленности и специфики работы каждого из этих органов.

Любое обращение должно быть подкреплено доказательствами, например, расшифровкой записи телефонного разговора.

Итак, куда жаловаться в том или ином случае?

  1. Если коллекторы тревожат вас в ночное время, угрожают причинить вред здоровью и жизни – пишите заявление в полицию.
  2. В случае вымогательства подавайте жалобу в Следственный комитет.
  3. При незаконном использовании коллекторскими агентствами ваших персональных данных обращайтесь с соответствующим заявлением в Роскомнадзор.
  4. На любые угрозы коллекторов можно пожаловаться в прокуратуру. Лучше не отправлять заявление по почте, а сходить лично на приём и рассказать обо всех совершённых в отношении вас неправомерных действиях.

Если коллекторы угрожают судом

Это один из излюбленных приёмов таких организаций.

Работники коллекторских агентств не просто грозятся подать на должников в суд, но и запугивают заёмщиков фразами о том, что, помимо погашения задолженности, им придётся оплачивать работу суда, платить штрафы и неустойки, их кредитная история и репутация будут испорчены, и ни один банк больше никогда не выдаст им кредит. Кроме того, нередко коллекторы пугают должников тюрьмой.

Важно! Не нужно бояться таких угроз – они голословны. Во многих случаях урегулирование ситуации через суд как раз является наиболее приемлемым способом решить проблему с выплатой банковского долга.

На основании ст. 333 ГК РФ в суде вы можете попросить об уменьшении штрафов за невыполнение взятых на себя обязательств, если начисленная банком неустойка явно несоразмерна размеру основного долга. Также, руководствуясь ст. 203 ГПК РФ, можно просить суд о рассрочке/отсрочке исполнения принятого решения в связи с трудным финансовым положением.

Что делать, если угрожают коллекторы расправой?

Работники коллекторских агентств зачастую не ограничиваются осуществлением психологического давления на заёмщиков в виде звонков и смс-сообщений, а прибегают ещё и к угрозам расправиться с неплатежеспособным гражданином физически: нанести вред его здоровью или здоровью его близких или даже убить. Как уже было сказано, в этих случаях следует писать заявление в полицию. Ст. 119 УК РФ предусматривает за такие деяния наказание вплоть до лишения свободы сроком до двух лет.

Итак, любые угрозы коллекторов неправомерны, и на них надо жаловаться в правоохранительные органы. При этом наиболее оптимальным способом решения вопроса для заёмщика является урегулирование проблемы в судебном порядке.

В этом может помочь юрист, специализирующийся на кредитных делах.

Каждый случай уникален, и обращение к специалисту позволит получить предметные рекомендации относительно дальнейших действий на основе анализа именно вашей ситуации.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Здравствуйте! У меня образовались просрочки в 4-х банках и 13 МФО. Званят по тысячи раз вдень мне и моим близким. Угрозы, что заберут детей, меня посадят. Что делать?

Ответы юристов

Кулаков Илья

Инна, если у вас задолженность более 500 000 руб. то вы можете в судебном порядке признать себя банкротом, однако это также затратная процедура.

Москаленко Владимир Иванович

Добрый день.

Если при подаче документов на получение кредитов и займов вами были поданы документы, соответствующие действительности, а не рисованные справки о доходах, то с точки зрения уголовного кодекса вам особо волноваться не стоит, а вот если документы были рисованные, то тут возможно будут проблемы. Конечно, в Вашей ситуации необходимо серьезно разбираться, но в целом как вариант, предложенный коллегой выше это подача заявления о признании себя банкротом.

Фролова Ирина

Здравствуйте, Инна! Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.

1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить. Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто, мягко говоря, варварские.

2. Если спасения от коллекторов нет, и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ. Думаю, это поубавит пыл коллекторов.

3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).

4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.

5. Имейте в виду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить. Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.

Здравствуйте! Я подавала заявление в финансовые партнёры по долгу кредита, я не могу пока платить т.к. сижу по уходу. Но длится это уже почти 10 месяцев, финансовые партнёры говорят, что дело в суде, и коллекторы приходят к дому, угрожают, ходят с моей фотографией. Как долго этот процесс может продолжаться, и можно ли что-то предпринять против коллекторов?

Что делать если угрожают коллекторы расправой?

Что делать если угрожают коллекторы расправой

Помощь юриста по этой проблеме

Как свидетельствуют данные статистики, за минувшие 17 лет число суицидов, совершаемых россиянами, увеличилось на 5%. Неутешительные данные выявлены и в отношении финансового положения граждан.

В частности, их способность исполнять обязательства по выплате кредитов, снизилась почти на 40%.

Вполне вероятно, что эти два показателя не имеют никакой связи, однако при детальном рассмотрении, можно обнаружить определённую зависимость.

Сегодня мало кого можно удивить незаконными действиями собирателей долгов, но что делать если угрожают коллекторы расправой, знает далеко не каждый. Порой, в попытке добиться успеха, работники коллекторских агентств переходят все грани разумного, совершая акты насилия над должниками, убивая их домашних питомцев или сжигая дома.

В большинстве случаев в таких организациях работают люди, для которых избиение человека и поход в магазин имеют одинаковое значение. Чаще всего, это бывшие заключённые, безработные охранники, а также «братки», мысленно находящиеся в далёких 90-х. Угрожая клиенту, коллекторы уверены, что именно страх перед расправой заставит должника найти деньги и выполнить свои финансовые обязательства.

Что написано в законе, и какие полномочия есть у коллекторов?

В соответствии с действующим законодательством работники коллекторских агентств обязаны соблюдать определённые правила. В частности, речь идёт о следующих ограничениях:

  • Личные встречи и телефонные переговоры с должником должны вестись в определённое время – в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера;
  • Допускается отправка писем, SMS-сообщений и ых посланий;
  • Запрещается применение методов воздействия, способных причинить вред человеку или его собственности. Сюда относятся угрозы, запугивания и прочие противоправные действия.

К сожалению, ни в одном законе нет конкретной информации о том, какое наказание предусмотрено за нарушение перечисленных правил. Именно по этой причине большинство обращений, касающихся несоблюдения требований Гражданского кодекса или Федерального закона завершаются в пользу ответчика. Однако это не значит, что нарушителей нельзя привлечь к ответственности.

Вымогательство, открытая угроза, порча имущества, обнародование персональной информации – всё это является противозаконным и предусматривает серьёзное наказание.

Некоторое время назад противозаконные действия коллекторов привели к тому, что законодатели выдвинули предложение о полном запрете соответствующей деятельности. Увы, никакого запрета не последовало, однако в законе появились некоторые немаловажные уточнения, вступившие в действия в январе 2017 года.

В частности, речь идёт о следующих запретах:

  • Ведение переговоров с гражданами, не достигшими совершеннолетнего возраста;
  • Угрожать и применять насилие;
  • Не переставая звонить по телефону или отправлять SMS-сообщения (введены определённые лимиты);
  • Прочие незаконные действия.

Как реагировать на угрозы коллектора во время телефонного разговора?

При первом разговоре с должником работники коллекторских агентств, в большинстве случаев, ведут себя достаточно вежливо и корректно. Как только коллекторы понимают, что обычные разговоры не позволяют достичь желаемого результата, они переходят к более активным действиям, угрожая собеседнику, открыто оскорбляя его, разглашая индивидуальную информацию.

Что делать если угрожают коллекторы расправой при телефонной беседе, знают не многие. Разумеется, нескончаемые звонки могут раздражать, однако ответные угрозы и грубости не помогут решить проблему.

Если на судебном заседании коллектор представит запись телефонного разговора, во время которого должник позволил себе высказаться некорректно и даже оскорбительно, то суд может автоматически принять сторону взыскателя.

Что касается отказа от телефонного общения, то такой подход также не приведёт ни к чему хорошему. Если должник будет игнорировать обращения, то ситуация может ещё более усугубиться из-за того, что его квалифицируют как мошенника.

Как бороться с телефонными угрозами?

Если коллекторы угрожают расправой, звоня на мобильный или присылая текстовые сообщения, то заёмщик должен вести себя следующим образом:

  • Прежде чем начать разговор следует предупредить собеседника, что весь разговор будет записан на диктофон или в память мобильного телефона с помощью специальной программы. В большинстве случаев, уведомление о записи «охлаждает пыл» коллектора, и он начинает разговаривать более вежливо.
  • Самостоятельно изучить законодательство, касающееся прав и интересов должника, нарушаемых профсобирателем или проконсультироваться у опытного юриста.
  • Потребовать чётких разъяснений причин звонка, а также предоставления полной информации о компании и её сотруднике, ведущем переговоры. Если коллектор откажется выполнить требования, следует сразу повесить трубку.
  • Имея на руках доказательства противоправных действий коллекторов, можно обратиться в Роспотребнадзор, НАПКА, суд или прокуратуру, прикрепив к жалобе все имеющиеся свидетельства и отправив её через почтовое отделение. Важно позаботиться о получении уведомления сразу после того, как письмо достигнет своего адресата.
  • После отправки жалобы рекомендуется занести контакты собирателя в чёрный список и направить претензию оператору связи, потребовав заблокировать номера коллекторов.

Как общаться с коллекторами при личной встрече?

Нередки ситуации, когда представители коллекторских агентств не ограничиваются звонками и сообщениями, а предпочитают вразумить упрямого должника при личной встрече. Разумеется, закон не запрещает подобные визиты, однако проводить их следует в строгом соответствии с определёнными правилами.

В частности, коллекторам категорически запрещается общаться с коллегами, друзьями, родственниками или соседями должника, если сам виновник столь пристального внимания отсутствует.

Одновременно с этим, заёмщик должен понимать, что вовлечение в разговор третьего лица заставит собирателей поумерить пыл и вести себя максимально доброжелательно.

Именно поэтому эксперты настоятельно рекомендуют сразу после приезда коллектора позвонить соседу, другу или родственнику, и попросить его присутствовать при разговоре.

Говоря о том, что делать если угрожают коллекторы расправой, следует понимать, что отсутствие здравого смысла у взыскателей является основанием для звонка в полицию.

Нелишним также будет записать угрозы и оскорбления на диктофон или любое аналогичное устройство.

Что делать, если профсобиратель угрожает обратиться в суд?

Те, кто хотя бы раз общался с коллектором, знают, что представители этой профессии любят блеснуть «красным словцом». Они любят запугивать должников, обещая пожизненное заключение и прочие радости жизни. Чаще всего подобные обещания не имеют никакого смысла, так как коллектора прекрасно понимают, что при обращении в суд закон окажется на стороне должника.

Также следует понимать, что, если дело дойдёт до суда, заёмщик может не сомневаться в правомерности действий судебных приставов. Ещё один вариант исхода дела – объявление банкротства, применимое должникам, имеющим кредит на сумму свыше 500 тыс. руб. и просрочку по нему более 5 месяцев.

Причиной угроз коллекторов является чужой долг

Нередки ситуации, когда коллекторы начинают угрожать человеку, не имеющему к задолженности никакого отношения, либо являющемуся другом или гарантом по договору. В большинстве ситуаций причиной таких действий является невозможность связаться с самим заёмщиком, который переехал в другой город и сменил номер мобильного.

Как реагировать на угрозы, если речь идёт о чужом долге?

  • Во время общения с коллекторами необходимо выяснить, в каком банке был взят кредит, долг по которому выкуплен коллекторским агентством. Далее, следует посетить указанный банк, взять справку об отсутствии задолженности и отправить её коллекторам.
  • Если указанные действия не возымели эффекта, рекомендуется, не мешкая, писать заявление в правоохранительные органы и писать жалобу оператору связи с просьбой заблокировать номера собирателей.
  • Все разговоры с коллекторами рекомендуется записывать, а SMS-сообщения сохранять в памяти телефона.

В какие инстанции подавать жалобу на действия коллекторов?

Многие россияне сегодня задаются вопросом о том, что делать если угрожают коллекторы расправой. На самом деле, вариантов несколько. Можно написать заявление в одну из следующих инстанций:

  • Роспотребнадзор. Как показывает практика, обращение в данную структуру позволяет добиться хороших результатов, так как именно Роспотребнадзор ставит под сомнение легальность работы коллекторских контор.
  • Центробанк. Просьба о проверке кредитной компании не принесёт значительного эффекта, но продемонстрирует грамотность заёмщика и его желание добиться справедливости.
  • Прокуратура или судебные инстанции. Подавать жалобу в эти органы следует в тех случаях, когда коллекторы угрожают расправой или занимаются вымогательством.
  • НАПКА. Этот вариант приемлем в той ситуации, когда на должника оказывается психологическое давление, его оскорбляют или унижают. Разумеется, далеко не всегда первая же жалоба приносит высокий результат, но несколько писем с одинаковыми требованиями обязательно привлекут внимание и позволят добиться справедливости.

Каждый заёмщик обязан понимать, что даже большая задолженность и многомесячная просрочка не являются основанием для угроз и давления со стороны взыскателя, купившего долг у банка.

Не нужно бояться отстаивать свои интересы. Одновременно с этим, прежде чем оформлять кредит, следует тщательно оценить свои финансовые возможности и дальнейшие перспективы.

Как реагировать на угрозы коллекторов

Источник: https://myjus.ru/antikollektory/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory/

Что делать если угрожают коллекторы? пошаговая инструкция

Что делать если угрожают коллекторы расправой

Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет.

Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев).

Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку.

На основании документальных свидетельств писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и НАПКА («Национальную ассоциацию профессиональных КА») заказным письмом с уведомлением и описью содержимого.

Занести номера коллекторов в черный список и отправить жалобу сотовому оператору на блокировку номеров профвзыскателей ТОЛЬКО после того написанной жалобы.

Если коллектор приехал лично

Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

Обратите внимание!

По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:Угрозы при встрече
Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.

Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.

Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.

В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.

Если коллектор угрожает судом

Самая распространенная угроза взыскателей — «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска.

Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб.

, а просрочка — 5 месяцев, еще никто не отменял.

На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца.

Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанцииУгрозы по чужому кредиту
Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.

В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.

Куда жаловаться на коллекторов

Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.

В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.

В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.

В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное — сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

Если вам необходима правовая поддержка и защита от неправомерных действий коллекторов, незамедлительно обращайтесь к юристу.

Региональная Юридическая Служба. Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8 (800) 707-79-45

Источник: https://zen.yandex.ru/media/regurslugba/chto-delat-esli-ugrojaiut-kollektory-poshagovaia-instrukciia-59e240011aa80c60159e6f7e

Коллекторы угрожают: что делать и куда обращаться

Что делать если угрожают коллекторы расправой

Низкий уровень грамотности населения не позволяет им в полной мере аргументировать действия коллекторов на юридическом языке. И если бы каждый человек умел правильно общаться в таких случаях, то вскоре бы закрыли не лицензированные коллекторские агентства.

Низкая правовая культура людей напоминает времена девяностых годов. Часто встречается, что коллекторы угрожают физической расправы,  по телевидению передают, что коллекторы: избили, довели до смерти, похитили человека или подрались.

Особенности беспредела и незаконных действий коллекторов

Беспредел и незаконные действия коллекторов подвергаются проверки на законодательном уровне. Ведь это те же люди, которые отвечают за свои действия перед законом. На них так же распространяется Гражданский и Уголовный кодекс.

Зачастую, коллекторские агентства, лицензированные Центробанком и входящие ассоциацию Напка, такими делами не занимаются. Они дорожат своей репутацией и стараются действовать в рамках закона.

С требованиями сотрудников сейчас сталкивается практически каждый второй человек, но тем не менее юридически подкованных граждан нет. Коллекторы – это люди, работающие в коллекторском агентстве, по определенному скрипту. У компании существует определенный алгоритм действий в той или иной ситуации.

Пример угрозы от коллекторов.

Клиентом коллекторского агентства становятся должники кредитных учреждений, которые не смогли выплатить долг в установленный период. И банк решил привлечь к взиманию средств коллекторское агентство.

Услугами таких учреждений часто стали пользоваться и коммунальные службы, и физические лица.

Могут ли коллекторы звонить, угрожать, избить

Сотрудники не вправе угрожать должнику. По новому закону они вправе общаться без давления на должника.

Если коллекторы угрожают, то нужно предупредить о записи разговора, записать и отправиться в прокуратуру. Там написать заявление установленного образца.

  В этом случае нужно помнить, что разговаривать нужно спокойно и без эмоций. Не нужно оскорблять и действовать аналогичными способами.

Угроза физической расправой становится частым методом психологического воздействия на заемщика. В некоторых случаях слова переходят к делу.

Какие методы используют коллекторы для получения долгов, смотрите в этом видео:

Часто должники жалуются на то, что достали коллекторы. Если звонят коллекторы – это не значит, что они будут угрожать. Информационное общение агентству ни в коем разе не могут запретить понятие, как замучить звонками не принимается во внимание.

Лицензированные коллекторы делают звонок только в установленное в рамках закона время. Сейчас оно с 8–22 часов. Звонки коллекторов вправе быть записаны должником для урегулирования конфликта в будущем.

Обзвон должников осуществляют с целью выяснения информации о не погашении долга.

Коллекторы вправе высылать смс должнику о возврате долга. Новый закон также ограничивает действия коллекторов. Помимо временных рамок, там указано количество звонков в неделю. Они не должны превышать максимума в 2 звонка.

Методы воздействия на должника

Самыми частыми методами психологического воздействия на должника считаются:

  1. Изъятие имущества и его реализация. Это не правда. Они не вправе этого сделать, даже если коллекторы подали в суд. Если сотрудники подали в суд, то будет производиться оценка имущества и к должнику будет направлен финансовый управляющий. Сами сотрудники не могут никаким образом изымать имущество. Это нарушает действующий закон. При любых таких попытках нужно обращаться в прокуратуру или полицию. В такое кризисное время часто встречаются коллекторы мошенники.
  2. Коллекторы избиваю. Это запугивание на уровне уголовного кодекса. Деятельность сотрудников оговаривается в новом законопроекте. Все угрозы, связанные с насилием и иным психологическим воздействием карается лишением лицензии компании, а также штрафом. Для физического лица вплоть до лишения свободы.
  3. Проблемы с работодателем. Сотрудник вправе выезжать на адрес регистрации должника, а так же к работодателю. Разыскивать человека они вправе и через третьих лиц, указанных в анкете. Тут зависит все от адекватности руководителя.
  4. Проблемы с полицией или прокуратурой. Финансовые отношения заемщика и коллекторского агентства не интересуют правоохранительные органы. Если конечно должник не является мошенником, который взял кредит, зная что не будет его выплачивать.

Заявление о противоправных действиях коллекторов.

Как действовать, если коллекторы замучили звонками и угрозами. Как понять, что коллектор не мошенник

Если звонят коллекторы после решения суда, то человек должен им сказать об этом факте. Исполнительный лист, а так же постановление, он должен направить на юридический адрес компании.

Если пришли коллекторы, то не стоит сразу идти в драку, а просто поговорить. Выездное взыскание не говорит о мошенничестве или иных действиях, противоречащих действующему закону. Аргументируйте свои просрочки и говорите спокойно, без эмоций.

Если пришли коллекторы без надлежащего уведомления, то можно не открывать дверь и аргументировать это действующем ФЗ «о банковской деятельности», а так же Гражданским кодексом.  Если коллекторы прислали письмо о визите, то должник обязан с ними поговорить и найти удобное решение проблемы.

В любом случае, должник приобрел кредитные обязательства на условиях возвратности. Поэтому он должен возвратить заемную сумму. Коллекторы судебная практика показывает, что при правильном общении по закону, агентство выигрывает дела.

Что делать , если коллекторы угрожают, расскажет это видео: 

Но если ранее должник могу получить рассрочку, как это делается во многих коллекторских агентствах, то суд вынесет постановление о полном погашении долга в течение трех месяцев.

Правильно общаться с сотрудниками сложно, но возможно. Если знать чем аргументировать их действия, то можно выстроить конструктивный диалог без привлечения сторонних лиц. Но оплачивать долг лучше агентству по договоренности, нежели полную сумму долга в судебном порядке.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/kollektory-ugrozhayut.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.