Коллекторы угрожают должнику

Содержание

Что делать, если коллекторы угрожают

Коллекторы угрожают должнику

Федеральный Закон № 230-ФЗ дает право коллекторам общаться с заемщиком или его поручителем по телефону, с помощью смс-сообщений или встречаться лично.

Их задача — в корректной форме призывать должника выполнить свои обязательства на добровольной основе.

Однако далеко не все взыскатели придерживаются своих полномочий в рамках законодательства и переходят к использованию противоправных методов — начинают угрожать неплательщику и членам его семьи, прибегают к шантажу и порче имущества.

Права и обязанности коллекторов четко регламентированы нормами действующего законодательства, в соответствии с которыми они имеют право:

  • общаться с неплательщиком строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в праздничные и выходные;
  • встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в неделю;
  • звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При этом коллектор обязан сообщать сведения о кредиторе, от лица которого он осуществляет свою деятельность.

Взаимодействовать с третьими лицами взыскатель имеет право только в том случае, если заемщик подписал согласие.

Кроме этого, все действия коллектора должны осуществляться в рамках Гражданского кодекса, Уголовного кодекса и КоАП.

Это значит, что в его обязанности входит информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления морального давления (угрозы относительно физической расправы или порчи имущества, шантаж).

Угрозы коллекторов семье

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

  • звонки происходят часто и в неположенное время;
  • появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
  • личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
  • порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Как работают черные коллекторы

Как поступить, если коллектор угрожает должнику?

Чаще всего угрозы поступают должнику по телефону в ходе разговора, по смс или в сообщениях в социальных сетях. В этом случае рекомендуется придерживаться некоторых рекомендаций:

  • уточнять информацию о кредиторе и просить коллектора представиться, назвать сумму долга;
  • сохранять все поступающие сообщения;
  • фиксировать время звонков или поступления сообщений.

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.

Лучшим решением в этой ситуации станет обращение в правоохранительные органы. Заемщик пишет заявление и предоставляет имеющиеся доказательства, а сотрудники полиции обязаны заняться привлечением взыскателя, игнорирующего законы, к уголовной или административной ответственности.

Фиксации разговора с коллекторами на диктофон

Способы фиксации правонарушений

Если вам угрожают коллекторы, то вы должны собрать доказательства неправомерных действий в отношении вас или членов вашей семьи. Для этого есть ряд способов:

  • всегда требуйте предъявить документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и сфотографируйте его;
  • включите диктофон (необходимо предупредить представителя агентства);
  • беседуйте в присутствии свидетелей (соседи, родственники, друзья), которые смогут подтвердить действия в суде;
  • используйте видеосъемку разговора.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Когда коллекторы используют все возможные средства, позволяющие ему воздействовать на неплательщика, проблема возврата долга может коснуться членов его семьи и знакомых.

Всю контактную информацию они могут узнать из договора (в случае указания), социальных сетей, из служебных баз мобильных операторов.

При первом общении следует попросить коллектора больше не связываться с вами — если агентство порядочное и заботится о соблюдении законодательства, этого должно быть достаточно.

Угрозы семье со стороны коллекторов

Если предупреждения не подействовали, то решить проблему можно, обратившись в одну из организаций:

  • Полиция. В заявлении следует указать причину обращения (частые звонки в неположенное время, угрозы, шантаж, оскорбления) и подтвердить нарушение конкретными фактами — записи телефонных разговоров, сообщения.
  • Федеральная служба судебных приставов. На сайте службы указан телефон доверия, по которому можно связаться со специалистами и сообщить о нарушениях. Заявление может быть принято в местном отделении ФССП или в электронном виде. При подаче заявления потребуется указать причину жалобы и прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя. На рассмотрение заявки выделяется срок 30 дней с момента подачи.
  • Роскомнадзор. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, коллекторы не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заемщика. Если взыскатель звонит родственникам, коллегам, соседям, знакомым по чужому долгу, следует записать телефонный разговор и обратиться с заявкой в Роскомнадзор.

При разговоре с коллектором желательно предупредить его о записи телефонного разговора и мерах, которые могут быть предприняты при превышении им своих полномочий. В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия.

Если в ходе общения взыскатель начинает запугивать родственника о возможности изъятия имущества, то этого бояться не стоит.

С помощью таких методов агентство пытается навести страх на собеседника, а по факту конфискация возможна только по решению суда.

Если коллектор лично решил посетить родственника или знакомого заемщика, то он имеет право не открывать дверь — закону такое действие не противоречит.

Находясь в затруднительном положении и не имея возможности погасить задолженность, заемщик должен осознавать неизбежность общения с коллекторами.

Если ситуация коснулась родственников и знакомых, рекомендуем не поддаваться на провокации и трезво оценивать реальные возможности коллекторов.

Игнорирование общения с ними не избавит должника от проблем, поэтому желательно пойти на контакт и попытаться договориться о лояльности со стороны агентства.

Источник: https://credits-on-line.ru/antikollektory/chto-delat-esli-kollektory-ugrozhayut/

Если поступают угрозы от коллекторов, что делать по закону?

Коллекторы угрожают должнику

Для того чтобы защитить себя от угроз коллекторов, необходимо знать содержание Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 года. Согласно этому Закону коллекторы имеют право обращаться без угроз к иным лицам вместо самого должника только при одновременном выполнении двух условий:

  • Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d4023af6f5f6f12a3a3d9e0/esli-postupaiut-ugrozy-ot-kollektorov-chto-delat-po-zakonu-5ff9c97ebb14d54ffbee00fa

    Если угрожают коллекторы, что делать и куда обращаться в 2021 году

    Коллекторы угрожают должнику
    При уклонении заемщика от исполнения обязательств по выплате кредита, банк может передать или продать долг для взыскания коллекторскому агентству. Иногда взыскатели превышают свои полномочия при общении с неплательщиком, грозят расправой, оскорбляют честь и достоинство человека. Что делать если угрожают коллекторы, кому пожаловаться на незаконные действия сотрудников компании, узнаете из статьи.

    Нормативное регулирование

    Деятельность компаний по взысканию кредитов регулируется Федеральным законом от 03.07.16г. № 230-ФЗ. В ст. 4 указанного закона перечислены законные способы взаимодействия с неплательщиком:

    • личные встречи;
    • телефонные звонки;
    • почтовые отправления;
    • ые и СМС-уведомления.

    Время для общения и отправки уведомлений ограничено. В будни допускается взаимодействие с 8 до 22 часов, в выходные/праздничные дни с 9 до 20 часов. Беспокоить неплательщика в ночное время взыскатели не вправе.

    В ст. 6 ФЗ № 230 перечислены запрещенные действия со стороны сотрудников агентства при взыскании долга:

    • применение физического насилия или угрозы его применения;
    • уничтожение/повреждение личного имущества;
    • использование в работе опасных для жизни и здоровья клиента методов;
    • оказание психологического давления;
    • унижение чести и достоинства неплательщика и иных лиц;
    • введение заемщика в заблуждение.

    Чаще всего коллекторы преследуют клиентов, оформивших микрозайм, и не погасившие его своевременно. Это связано с тем, что у МФО нет собственной службы по взысканию, и они привлекают для выбивания долга специализированные компании.

    Банки реже передают задолженности взыскателям, т.к. при крупной сумме долга им выгоднее подать на неплательщика в суд и получить с него кредит принудительно.

    Если коллекторская компания выкупила у кредитно-финансовой организации долг по договору переуступки прав, она может подать на неплательщика в суд, с целью принудительного взыскания кредита.

    Могут ли угрожать должнику

    Основная работа взыскателей заключается в информировании неплательщика об образовавшейся задолженности и напоминании о необходимости погасить заем. Сначала специалисты компании именно этим и занимаются. Они звонят клиенту и направляют СМС-сообщения информационного характера.

    Если заемщик не реагирует или уклоняется от общения, к нему направляют выездную группу для проведения личной встречи. Но и в этом случае сотрудники могут только напоминать человеку о долге и просить погасить его.

    Любые иные действия со стороны взыскателей недопустимы. Но иногда они прибегают к незаконным методам, таким как:

    • физическая расправа;
    • запугивания и оскорбления;
    • порча имущества;
    • распространение информации, порочащей честь и достоинство человека и т.д.

    За любые противоправные деяния коллекторов можно привлечь к административной или уголовной ответственности.

    Что делать, если коллекторы угрожают и оскорбляют

    Унижение чести и достоинства, оскорбления – все это противозаконные методы, к которым коллекторы прибегать не вправе. Если сборщики долгов позволили себе нарушить нормы закона, обращайтесь в прокуратуру, полицию.

    Также действенным способом защиты является подача жалобы на противоправные действия в НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Ассоциация уполномочена разрешать конфликты между клиентами и взыскателями. В случае выявления нарушений на компанию может быть наложен штраф.

    Если требуют личной встречи с должником

    Взыскатели вправе встречаться с заемщиком не чаще одного раза в неделю. Для этого они звонят и назначают удобное время и место.

    Не уклоняйтесь от встреч. Назначьте переговоры в людном месте, возьмите с собой знакомого, чтобы он был свидетелем, если сотрудники превысят свои полномочия. В присутствии третьих лиц взыскатели ведут себя более сдержано и спокойно.

    Если уклоняться от встреч со специалистами по взысканию, они могут неожиданно нагрянуть по месту прописки или на работу к должнику. Такие действия могут застать врасплох, поэтому договоритесь заранее и морально подготовьтесь к неприятному разговору.

    Угрожают по телефону, что делать

    Если специалисты по взысканию звонят на номер должника и угрожают ему физической расправой или оказывают психологическое давление, например, молчат в трубку, следуйте алгоритму:

    • сообщите собеседнику, что разговор будет записан;
    • зафиксируйте диалог с помощью диктофона мобильного телефона;
    • передайте запись в полицию и напишите заявление.

    За телефонные угрозы предусмотрена уголовная ответственность по ст. 119 УК РФ. Максимальный срок за данное преступление – 2 года лишения свободы.

    Коллекторы пишут СМС с угрозами, что делать

    Если угрозы поступают в СМС, сохраните сообщения в качестве доказательств для правоохранительных органов.

    Напишите заявление в полицию, укажите в нем, что приняли запугивания всерьез, испытали страх и беспокойство.

    Угрозы в соцсетях

    Социальные сети – один из самых распространенных способов общения в современном мире. Через соцсети сотрудники агентства могут выяснить круг общения клиента, установить его родственников и коллег.

    Законом запрещено писать неплательщику в соцсетях, без его письменного согласия на такие действия. Если взыскатель пытается установить связь посредством ВКонтакте или другого сайта, это расценивается, как вторжение в личную жизнь человека.

    В целях предупреждения общения со сборщиками долгов в социальной сети:

    • ограничьте круг пользователей, которые будут иметь доступ к профилю;
    • закройте страницу соцсети;
    • смените фамилию, уберите фото.

    Если ничего не помогает и взыскатели продолжают писать в соцсети, обратитесь в прокуратуру.

    Если коллектор приехал лично

    Т.к. личное общение предусмотрено законом в качестве одного из способов взаимодействия, сборщики долгов могут приехать к неплательщику домой. Клиент вправе не открывать дверь и не впускать «гостей» в квартиру.

    Выйдите поговорить на лестничную клетку или во двор. При возможности попросите кого-то из родственников или соседей присутствовать при разговоре.

    Если никого поблизости нет, сообщите что будите вести фиксацию разговора, после чего включите камеру или диктофон. Эти простые меры позволят обезопасить должника от нападок при личном общении.

    Если коллектор угрожает судом

    Сборщики задолженностей редко обращаются в суд для принудительного взыскания кредита, т.к. им невыгодно судебное вмешательство по ряду причин:

    1. судебные расходы зачастую превышают или равны размеру долга;
    2. суд может встать на сторону гражданина и обязать взыскателей списать долг полностью или частично;
    3. после обращения в суд любые взаимодействия с должником запрещены.

    В 99% случаев, слова об обращении в суд не более чем психологическое давление на клиента.

    Если сотрудники агентства все же говорят, что подадут иск, для начала установите законность передачи долга по кредиту коллекторам. Для этого запросите в компании всю документацию по переуступке прав. Сравните данные договора цессии с кредитным соглашением.

    При выявлении несоответствий или отсутствии у агентства подтверждающих документов, можете не бояться. Это просто блеф, и коллекторы не подадут иск на взыскание.

    Угрожают забрать имущество

    Взыскатели могут потребовать передать личное имущество в счет погашения долга.

    Такие просьбы незаконны, т.к. принудительно изымать вещи заемщика могут только судебные приставы, при наличии соответствующего решения суда.

    Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

    Специалисты по взысканию не вправе угрожать не только самому неплательщику, но и его близким. Они могут обратиться к родственнику с целью погашения кредита только в случае, если он является созаемщиком/поручителем по кредиту, или является наследником умершего должника.

    В остальных случаях взыскатель может контактировать с родственниками неплательщика только с целью получения информации о местонахождении должника или получения его контактного телефона.

    В процессе такого общения сотрудник агентства не вправе распространять личную информацию о заемщике или займе, включая номер кредитного договора и сумму задолженности.

    Если родственникам угрожают, запишите разговор на диктофон и напишите заявление в правоохранительные органы.

    Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

    Жертвой специалистов по выбиванию долга может стать случайный человек. Это может произойти из-за банальной ошибки агентства или в случае, если клиент недавно приобрел SIM-карту, а должником является предыдущий владелец.

    Если взыскатели беспокоят по вопросу погашения кредита, который гражданин не получал, действуйте следующим образом:

    • узнайте, какое именно агентство звонит;
    • объясните, что не являетесь должником;
    • в случае повторных звонков напишите письменное заявление на имя руководителя компании с подробными объяснениями ошибки и просьбой не беспокоить.

    Заявление отправьте по почте заказным письмом с уведомлением или отнесите в офис компании лично.

    При личном обращении попросите сотрудников поставить на втором экземпляре отметку о получении. В случае повторных угроз со стороны взыскателей, обращайтесь в правоохранительные органы.

    Куда обращаться

    В какую именно инстанцию писать жалобу зависит от нарушений, допущенных взыскателями при взаимодействии с клиентом:

    • разглашение информации о кредите или заемщике третьим лицам – Роскомнадзор;
    • угрозы, оскорбления, запугивания – полиция, прокуратура;
    • нарушения в порядке передачи займа компании по выбиванию долгов – ЦБ РФ, в данном случае меры будут приняты не в отношении агентства, а в отношении кредитно-финансовой организации, передавшей данные третьим лицам.

    При любых заявлениях дополнительно продублируйте жалобу в НАПКА и ФССП. Эти организации контролируют деятельность компаний по взысканию и могут принять собственные меры, вплоть до лишения агентства лицензии.

    Привлечение к ответственности

    Для грамотного составления заявления в контролирующие и правоохранительные органы, ознакомьтесь с основными статьями УК РФ, по которым можно привлечь специалистов по выбиванию долгов к ответственности:

    • 119 – угрозы;
    • 111, 112, 115, 116 – причинение вреда здоровью, побои;
    • 167 – порча имущества.

    Помимо уголовной, сборщиков долгов можно привлечь к административной ответственности по КоАП. Например, за нецензурную брань в адрес гражданина взыскателя можно наказать в соответствии со ст. 20.1 «Мелкое хулиганство». За такое деяние ему грозит штраф до 1 000 рублей.

    Практика разрешения таких вопросов

    Судебная практика по вопросам превышения своих полномочий коллекторами сложилась неоднозначная. При угрозах, потерпевшим тяжело доказать, что они находились в этот момент в опасности.

    Если произнесена расплывчатая фраза: «Я не ручаюсь за ваше здоровье» или «Я не гарантирую, что при отказе от уплаты займа ваша жизнь будет в безопасности», это не является прямой угрозой, и привлечь сборщика долгов к ответственности будет сложно. А вот фраза: «Я тебя убью» — явная угроза, за которую могут присудить реальный срок.

    Чтобы добиться справедливости фиксируйте все разговоры, сохраняйте СМС-сообщения и письма в соцсетях. Даже если запугивания были косвенными, обращайтесь в полицию и НАПКА. Взыскатели боятся решительных клиентов, которые могут дать им отпор и защищают свои права.

    Резюме

    Если представитель коллекторской службы угрожает неплательщику или родственникам, помните:

    • основная задача сотрудников агентства – информирование о долге;
    • запугивания, оскорбления, физическое насилие – незаконные методы воздействия;
    • сборщики долгов могут обратиться в суд для принудительного взыскания кредита, но делают это крайне редко;
    • специалисты не вправе портить имущество клиента;
    • при превышении полномочий со стороны коллекторов обращайтесь в НАПКА, прокуратуру или полицию.

    Источник: https://ZakonRF24.ru/esli-ugrozhayut-kollektory-chto-delat-i-kuda-obrashhatsya/

    Коллекторы угрожают: что делать с угрозами по телефону (смс, вконтакте), имеют ли на это право, статьи закона

    Коллекторы угрожают должнику

    / Коллекторы / Что делать, если коллекторы угрожают?

    С приходом коллекторов жизнь заемщиков превращается в полный кошмар. Инструкции предписывают взыскателям действовать достаточно жестко. Главный девиз в их работе – чужая боль волновать не должна.

    А поскольку законодательно они не имеют особых прав для взыскания долга, в отличие от судебных приставов, методы, которыми они действуют, чаще всего базируются именно на угрозах и психологическом давлении.

    Имеют ли право коллекторы угрожать должнику, насколько законны их действия и что делать в такой ситуации, рассмотрим в настоящей статье.

    Нормативное регулирование (статьи закона)

    Если финучреждения самостоятельно не справляются со взысканием просроченного кредитного платежа, они привлекают коллекторские компании. Заняться долгом заемщика коллекторы могут в двух случаях:

    1. Коллекторская компания выкупила у банка долг в полном объеме по договору цессии и действует от своего имени.
    2. За вознаграждение помогает банку убедить заемщика вернуть долг в рамках агентского договора. В этом случае взыскатели действуют от имени и в интересах банка.

    Деятельность компаний, собирающих долги, регулирует Закон № 230-ФЗ. Их права, обязанности и полномочия четко зафиксированы в этом нормативном акте, защищающем интересы заемщиков.

    Согласно его положениям, общаться с заемщиком по поводу погашения долга могут профессиональные взыскатели и финансовые организации, при этом они должны отвечать специальным требованиям:

    • Сумма чистых активов таких компаний должна составлять не менее 10 млн. рублей;
    • На такую же сумму должен быть заключен договор со страховщиком о страховании ответственности;
    • Участвовать во взыскании долгов запрещено гражданам, судимым за экономические преступления, если судимость не погашена;
    • Организация должна быть включена в росреестр.

    Закон устанавливает порядок, в котором происходит взаимодействие с должником и вводит запреты для коллекторов. В частности, ст. 6 запрещает им:

    • Использовать силу и угрозы;
    • Причинять гражданину вред;
    • Психологически давить на него;
    • Звонить ночью;
    • Встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
    • Вводить его в заблуждение.

    У должника есть право отказаться от общения с надоедливым истребователем долга. Для этого достаточно отправить заказным письмом соответствующее заявление или передать его через нотариуса.

    Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

    Могут ли угрожать должнику?

    Согласно инструкциям коллекторских компаний, на то, чтобы словесно донимать задолжавшего заемщика коллекторам отводится до 180 дней. Если за этот период клиент «не запугался», на него натравливают «выездной отдел», основная задача которого – опозорить заемщика перед свидетелями и запугать.

    С целью убедить должника рассчитаться с банком в ход идут различные методы: жёсткая разговорная лексика, повышенный тон, звонки, смс, сообщения , общение с коллегами по работе и родственниками должника. Нередко и сами банки угрожают коллекторами, расписываясь в своей несостоятельности истребовать долг.

    К наиболее распространенным можно также отнести угрозы:

    • Забрать имущество;
    • Добиться увольнения с работы;
    • Забрать ребенка через суд;
    • Опозорить перед друзьями и соседями;
    • Применить физическое насилие к должнику и его близким;
    • Добиться возбуждения уголовного дела в отношении заемщика.

    Могут ли коллекторы угрожать подобным образом? Ответ – нет. Закон разрешает им только информировать заемщика о долге, наступлении сроков его уплаты и способах погашения.

    Звонки от коллекторов и смс

    Общение со взыскателями по телефону имеет свою специфику. Это связано с тем, что идентифицировать личность звонящего невозможно. Пользуясь этим, недобросовестные вымогатели представляются чужими именами и не стесняются в агрессивных выражениях.

    Бороться с ними можно психологическими и юридическими методами:

    1. Перехватите инициативу в разговоре. Не секрет, что профессиональные коллекторы проходят специальное обучение. На тренингах они овладевают приёмами психологического давления на клиента, учатся подстраиваться к тону его голоса и дыханию. Основная их цель – доминировать в разговоре. Здесь работает закон «кто задает вопрос, тот и главный».
    2. Задайте свои вопросы. Выясните, с кем вы разговариваете, какую организацию представляет позвонивший вам человек и на каких основаниях занимается вашим долгом.
    3. Предложите вести диалог, обмениваясь письмами. Если строить беседу подобным образом сложно, откажитесь от нее совсем и предложите обратиться к вам письменно. При этом не называйте никаких своих личных данных, если коллектор действует добросовестно, все необходимые данные у него и так есть.

    Не стоит рассказывать о своем трудном материальном положении, скорее всего «выбиватели» долгов на это не среагируют. Рассказ о том, что у вас на руках трое детей и больная мама не охладит пыл недобросовестных взыскателей и не заставит их прекратить угрожать. Лучше предложите разрешить спорный вопрос в суде.

    Что делать, если вам угрожают коллекторы по телефону:

    1. Закажите у оператора распечатку телефонных звонков.
    2. Сделайте запись разговора.
    3. Дайте понять собеседнику, что осведомлены о своих правах и его обязанностях, как представителя профессионального коллекторского рынка, пресекая любые попытки перейти на агрессивный тон общения.
    4. Пригласите свидетелей и включите громкую связь.
    5. Подайте заявление в правоохранительные органы.

    Если общение происходит в грубой форме и имеет признаки психологического давления, вы всегда можете занести номер в черный список или сменить свой номер телефона.

    Угрозы в соцсетях ()

    Социальные сети – дополнительная возможность надавить на должника. С их помощью можно выяснить круг общения должника, его родственников и коллег, интересы.

    Писать напоминания о необходимости вернуть долг или угрожать в соцсетях заемщикам прямо запрещает закон. Общение таким способом с коллектором может происходить только с письменного согласия заемщика. В противном случае оно может быть расценено, как вторжение в личную жизнь.

    Что делать, если угрозы поступают в сеть вконтакте:

    1. Установите надежный пароль на свой аккаунт.
    2. Ограничьте доступ к профилю фильтром «для друзей».
    3. Закройте свой профиль или измените фамилию.

    Эти действия лишь помогут предупредить нападки взыскателей. Однако, если сообщения стали поступать, следует обратиться с заявлением в прокуратуру с требованием запретить деятельность коллекторского агентства. При это неважно поступили угрозы или вежливое напоминание о необходимости возврата долга.

    Заполняем образец жалобы на коллекторов в прокуратуру здесь.

    Что делать, если это происходит?

    Основная проблема заключается в том, что граждане не знают, что делать, если коллекторы угрожают и что они могут сделать по закону.

    Чтобы им противостоять, проявите бдительность и предпримите меры необходимой безопасности:

    1. Не доверяйте служебным удостоверениям. В качестве удостоверения личности требуйте предъявить паспорт.
    2. Беседуйте в присутствии свидетелей.
    3. Включите диктофон. Обязательно предупредите коллекторов, что беседа записывается с целью вашей безопасности. Если есть возможность, видите видеозапись.
    4. Не впускайте их к себе в дом.
    5. Обратитесь к кредитору с заявлением и отзовите свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных посторонним лицам. Если по условиям договора подобное согласие было предусмотрено.

    Не спешите платить долг, поддавшись угрозам. Разберитесь в ситуации, возможно, звонящие вам люди обыкновенные мошенники.

    Заключения

    Оскорбления и угрозы коллекторов не могут иметь под собой законных оснований и первое что нужно делать в случае их возникновения – защищать свои права путем обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

    Изучив свои права и пределы полномочий коллекторов, можно предотвратить неправомерные действия с их стороны и в спокойной обстановке искать выход из финансового кризиса.

    (1 , оценка: 5,00 из 5)
    Загрузка…

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

    • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
    • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

    В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
    Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
    Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26.

    Автор статьи

    Волконский Альберт Михайлович

    Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

    автора:

    Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kollektory-ugrozhayut.html

    Коллекторы угрожают: что делать и куда обращаться

    Коллекторы угрожают должнику

    Низкий уровень грамотности населения не позволяет им в полной мере аргументировать действия коллекторов на юридическом языке. И если бы каждый человек умел правильно общаться в таких случаях, то вскоре бы закрыли не лицензированные коллекторские агентства.

    Низкая правовая культура людей напоминает времена девяностых годов. Часто встречается, что коллекторы угрожают физической расправы,  по телевидению передают, что коллекторы: избили, довели до смерти, похитили человека или подрались.

    Особенности беспредела и незаконных действий коллекторов

    Беспредел и незаконные действия коллекторов подвергаются проверки на законодательном уровне. Ведь это те же люди, которые отвечают за свои действия перед законом. На них так же распространяется Гражданский и Уголовный кодекс.

    Зачастую, коллекторские агентства, лицензированные Центробанком и входящие ассоциацию Напка, такими делами не занимаются. Они дорожат своей репутацией и стараются действовать в рамках закона.

    С требованиями сотрудников сейчас сталкивается практически каждый второй человек, но тем не менее юридически подкованных граждан нет. Коллекторы – это люди, работающие в коллекторском агентстве, по определенному скрипту. У компании существует определенный алгоритм действий в той или иной ситуации.

    Пример угрозы от коллекторов.

    Клиентом коллекторского агентства становятся должники кредитных учреждений, которые не смогли выплатить долг в установленный период. И банк решил привлечь к взиманию средств коллекторское агентство.

    Услугами таких учреждений часто стали пользоваться и коммунальные службы, и физические лица.

    Могут ли коллекторы звонить, угрожать, избить

    Сотрудники не вправе угрожать должнику. По новому закону они вправе общаться без давления на должника.

    Если коллекторы угрожают, то нужно предупредить о записи разговора, записать и отправиться в прокуратуру. Там написать заявление установленного образца.

      В этом случае нужно помнить, что разговаривать нужно спокойно и без эмоций. Не нужно оскорблять и действовать аналогичными способами.

    Угроза физической расправой становится частым методом психологического воздействия на заемщика. В некоторых случаях слова переходят к делу.

    Какие методы используют коллекторы для получения долгов, смотрите в этом видео:

    Часто должники жалуются на то, что достали коллекторы. Если звонят коллекторы – это не значит, что они будут угрожать. Информационное общение агентству ни в коем разе не могут запретить понятие, как замучить звонками не принимается во внимание.

    Лицензированные коллекторы делают звонок только в установленное в рамках закона время. Сейчас оно с 8–22 часов. Звонки коллекторов вправе быть записаны должником для урегулирования конфликта в будущем.

    Обзвон должников осуществляют с целью выяснения информации о не погашении долга.

    Коллекторы вправе высылать смс должнику о возврате долга. Новый закон также ограничивает действия коллекторов. Помимо временных рамок, там указано количество звонков в неделю. Они не должны превышать максимума в 2 звонка.

    Методы воздействия на должника

    Самыми частыми методами психологического воздействия на должника считаются:

    1. Изъятие имущества и его реализация. Это не правда. Они не вправе этого сделать, даже если коллекторы подали в суд. Если сотрудники подали в суд, то будет производиться оценка имущества и к должнику будет направлен финансовый управляющий. Сами сотрудники не могут никаким образом изымать имущество. Это нарушает действующий закон. При любых таких попытках нужно обращаться в прокуратуру или полицию. В такое кризисное время часто встречаются коллекторы мошенники.
    2. Коллекторы избиваю. Это запугивание на уровне уголовного кодекса. Деятельность сотрудников оговаривается в новом законопроекте. Все угрозы, связанные с насилием и иным психологическим воздействием карается лишением лицензии компании, а также штрафом. Для физического лица вплоть до лишения свободы.
    3. Проблемы с работодателем. Сотрудник вправе выезжать на адрес регистрации должника, а так же к работодателю. Разыскивать человека они вправе и через третьих лиц, указанных в анкете. Тут зависит все от адекватности руководителя.
    4. Проблемы с полицией или прокуратурой. Финансовые отношения заемщика и коллекторского агентства не интересуют правоохранительные органы. Если конечно должник не является мошенником, который взял кредит, зная что не будет его выплачивать.

    Заявление о противоправных действиях коллекторов.

    Как действовать, если коллекторы замучили звонками и угрозами. Как понять, что коллектор не мошенник

    Если звонят коллекторы после решения суда, то человек должен им сказать об этом факте. Исполнительный лист, а так же постановление, он должен направить на юридический адрес компании.

    Если пришли коллекторы, то не стоит сразу идти в драку, а просто поговорить. Выездное взыскание не говорит о мошенничестве или иных действиях, противоречащих действующему закону. Аргументируйте свои просрочки и говорите спокойно, без эмоций.

    Если пришли коллекторы без надлежащего уведомления, то можно не открывать дверь и аргументировать это действующем ФЗ «о банковской деятельности», а так же Гражданским кодексом.  Если коллекторы прислали письмо о визите, то должник обязан с ними поговорить и найти удобное решение проблемы.

    В любом случае, должник приобрел кредитные обязательства на условиях возвратности. Поэтому он должен возвратить заемную сумму. Коллекторы судебная практика показывает, что при правильном общении по закону, агентство выигрывает дела.

    Что делать , если коллекторы угрожают, расскажет это видео: 

    Но если ранее должник могу получить рассрочку, как это делается во многих коллекторских агентствах, то суд вынесет постановление о полном погашении долга в течение трех месяцев.

    Правильно общаться с сотрудниками сложно, но возможно. Если знать чем аргументировать их действия, то можно выстроить конструктивный диалог без привлечения сторонних лиц. Но оплачивать долг лучше агентству по договоренности, нежели полную сумму долга в судебном порядке.

    Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

    Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/kollektory-ugrozhayut.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.