Поступают угрозы от коллекторов

Содержание

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230

Поступают угрозы от коллекторов

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2020 года: официальный текст

Консультация юриста бесплатно
В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2020 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Читать также:  Как подать жалобу через Госуслуги?

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Читать также:  Виза через Госуслуги

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Консультация юриста бесплатно

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2020 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Читать также:  Альтернативная военная служба в армии

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: https://mfc-list.info/zakon-kollektor-2018.html

Если поступают угрозы от коллекторов, что делать по закону?

Поступают угрозы от коллекторов

Для того чтобы защитить себя от угроз коллекторов, необходимо знать содержание Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 года. Согласно этому Закону коллекторы имеют право обращаться без угроз к иным лицам вместо самого должника только при одновременном выполнении двух условий:

  • Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d4023af6f5f6f12a3a3d9e0/esli-postupaiut-ugrozy-ot-kollektorov-chto-delat-po-zakonu-5ff9c97ebb14d54ffbee00fa

    Кто такие коллекторы, и как бороться с их угрозами

    Поступают угрозы от коллекторов
    Если вы оформили займ, но по определенным причинам не можете исполнить кредитные обязательства, то начинает накапливаться долг, портиться кредитная история. Специалисты рекомендуют при этом обращаться непосредственно в банки, поскольку некоторые из них предоставляют возможность реструктуризации задолженности или отсрочки выплат.В целом, у кредитно-финансовых организаций имеется несколько способов возврата средств:

    1. Направление искового заявления в суд.
    2. Продажа (переуступка) долга коллекторскому агентству.
    3. Реализация залога и использование полученных средств для погашения долга.

    Как происходит передача долга?

    Предусматривается два типа договоров, на основании которых задолженность поступает в коллекторское агентство. В соответствии со ст. 382 ГК РФ:

    • Долг передается третьим лицам на основании агентского соглашения;
    • Задолженность продается в соответствии с договором цессии.

    В первом случае долг лишь на время передается коллекторам. Обычно срок заключения соглашения не превышает 90 суток. Если за это время заемщиком не будут выполнены кредитные обязательства, задолженность поступает в другое агентство. Такая схема может повторяться несколько раз подряд.

    Первая встреча с коллекторами – что делать?

    Если вы ранее не имели дела с коллекторами, то не имеется представления о том, как с ними необходимо общаться. Специалисты дают несколько советов:

    • При разговоре с сотрудником коллекторского агентства попросите его представиться, назвать занимаемую им должность и название агентства, которому был передан долг;
    • Свяжитесь с коллекторской компанией, проверьте достоверность предоставленных сведений. После этого рекомендуется связаться с банком, которым был представлен кредит, чтобы уточнить информацию о передаче долга;
    • Попросите предъявить документы, выступающие доказательством того, что организация действует на основании агентского соглашения.

    Общение с коллектором – о чем стоит помнить?

    Разговаривая с коллектором, необходимо сохранять спокойствие. Конечно, если с вами разговаривают грубо и на повышенных тонах, быть спокойным трудно, но не стоит просить отсрочить долг, либо повышать голос в ответ.

    Внимание! Категорически запрещается сообщать коллекторам сведения о себе – место работы, наличие недвижимости и транспорта.

    Если коллектор позволяет себе грубости или угрозы, то стоит сделать запись разговора. Сегодня существует множество способов это сделать – скачать специальное приложение на телефон или воспользоваться диктофоном. Запись пригодится в дальнейшем, если дело дойдет до судебного разбирательства.

    Возможно, это прозвучит иронично, но чтобы избавиться от коллекторов, начните выплачивать задолженность, хотя бы постепенно. Обязательно обратитесь за помощью к юристу. Если средств нет, то посетите, хотя бы единовременную консультацию, в ходе которой сможете получить руководство по дальнейшим действиям.

    Никогда не передавайте средства в уплату долга напрямую коллекторам. Известны случаи, когда люди продавали машину или квартиру, а наличные передавали через сотрудников агентств без расписки или иного документального подтверждения. В таком случае долг так и останется за вами, имущества для его погашения не будет, а коллектор оставит эти средств себе.

    Права заемщика

    Не забывайте, что в соответствии с действующим законодательством РФ, вы имеете ряд прав:

    1. Ст. 385 ГК РФ – должник имеет право не выполнять обязательства в отношении нового кредитора, если ему не будут предоставлены доказательства перехода к нему права требования.
    2. Ст. 129 УК РФ – если кто-то (в данном случае – коллекторы) звонят, пишут или встречаются с родственниками и соседями с целью опорочить вас, то это затрагивает Вашу честь и достоинство.
    3. Ст. 163 УК РФ – затрагивает вопросы, связанные с вымогательством. Любые угрозы в адрес заемщика или его близких людей является грубым нарушением действующего законодательства.

    Если в течение 3-х лет кредитные обязательства не были исполнены, то требования банка будут признаны безосновательным, поскольку срок исковой давности по займу истек. Помните, что правом изъятия имущества обладают исключительно судебные приставы, действующие на основании судебного постановления.

    Законность действий коллекторов

    Издавна существует мнение, что коллекторы являются бандитами, которые могут выбивать задолженность только противоправными средствами (угрозами, шантажом, избиением и т.д.) В действительности, законодательством определяется несколько ключевых положений о взаимоотношениях между должником и коллектором:

    • Кредитно-финансовая организация может передать долг только одной коллекторской компании;
    • Если происходит передача задолженности, то заемщик в обязательном порядке информируется об этом;
    • Звонить должникам коллекторы могут не больше 3-х раз в течение суток;
    • Сотрудники коллекторских компаний имеют возможность получения информации о кредитной истории заемщика.

    Составление жалобы

    Один из основных способов борьбы с коллекторами – составление жалобы. Жаловаться на действие сотрудников коллекторского агентства по их горячей линии не имеет смысла. Направлять жалобу рекомендуется в Роспотребнадзор.

    На основании полученной жалобы сотрудники Роспотребнадзора проводят полную проверку агентства. Если будут выявлены нарушения, инициируется судебное производство, в котором интересы должника будут защищаться этой государственной службой.

    Если в адрес должника поступают угрозы или звонки от коллекторов раздаются среди ночи, то рекомендуется направить жалобу в прокуратуру. Важно иметь доказательства, которые будут подтверждать слова:

    • Записывайте разговоры по телефону;
    • Сделайте детализацию звонков;
    • Не удаляйте переписку по интернету;
    • Сохраняйте сообщения, содержащие угрозы.

    Следующий способ – направить жалобу в НАПКА (ассоциацию коллекторов). Практические все профессиональные агентства входят в состав этой ассоциации, поэтому обязаны соблюдать правила общения с заемщиками.

    Обращение в суд

    Если банковская организация не подает в суд на заемщика, а переводит его задолженность то к одним коллекторам, но к другим, то у клиента появляется право самостоятельно инициировать судебное разбирательство. В этих целях составляться ходатайство в соответствии со ст. 333 ГК РФ, регулирующей вопросы по отмене или снижении размера неустойки.

    Внимание! Обращаясь в суд, необходимо указать причину просрочки и подтвердить её документально. Например, если вы болели и не могли внести средства, то сдается справка из медицинского учреждения.

    Подать в суд можно не только на банк в целях снижения размера долга или списания процентов, но и на коллекторов. В таком случае потребуется доказать противоправность их действий.

    Скрываться от коллекторов – стоит ли?

    Люди с тяжелым материальным положением предпочитают скрываться от коллекторов. Меняют место жительства или не открывают двери, изменяют номер телефона. Если коллекторское агентство действует в соответствии с законодательством РФ, то задолженность через некоторое время будет «заморожена», поскольку работа с вами – неэффективна.

    К сожалению, в большинстве случаев такой способ не работает. Если коллекторы не могут связаться или встретиться с должником, то ими предпринимаются крайние меры. Так, они могут угрожать родственникам, друзьям или близким людям, либо воспользоваться методом шантажа.

    Вывод

    Итак, коллекторы – сотрудники специализированных агентств, задача которых заключается в том, чтобы вернуть задолженность. Долг возвращается банку, если тот использует услуги коллекторов, либо непосредственно агентству, если задолженность была переуступлена.

    Общаясь с коллекторами, не стоит забывать о своих правах. Если есть возможность, не скрывайтесь от них – лучше встретиться и все обсудить. Если есть доказательства неплатежеспособности, то предъявите их в суд или непосредственно банку.

    Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kto-takie-kollektory-i-kak-borotsya-s-ih-ugrozami

    Что делать, если угрожают коллекторы

    Поступают угрозы от коллекторов

    Коллекторы — профессиональные выбивальщики долгов — стали уже фольклорными персонажами. Но как всякое сказочное зло, на них тоже есть управа. Если они угрожают, лучшее средство борьбы с ними — действовать по закону. Но не абы как, просто знать закон — мало. Пользуясь их слабыми местами и примерами из жизни. Обо всём — в этой статье.

    Почему коллекторы угрожают и хамят

    Золотые времена коллекторов давно позади. Это раньше они могли творить что угодно. Угрожать, давить, запугивать. И в профессию тянулись не только те, кто хотел побольше легких денег привычным для людей с криминальным мышлением способом. Но и те, кто испытывал тягу к тому, чтобы помучить людей, сделать им больно как физически, так и морально. Доставить им максимум неприятностей.

    Не изменились стереотипы и сейчас. На эту работу до сих пор идут такие люди. Не скажу, что все, но очень много. Но обстоятельства изменились, причем не в лучшую для коллекторов сторону. Хотя сами они стараются обо всем этом должнику не говорить. Но вот только перечень фактов о работе коллекторов:

    • Принято множество нормативных актов, включая Закон №230 ФЗ от 03.07.2016, ограничивающих деятельность коллекторов;
    • Теперь взимать долги может не кто угодно. Надо быть в специальном реестре, у них теперь обязанность страховать ответственность перед должниками, масса других ограничений. Причем постоянно вводятся новые. Одна только идея дать должнику право самому выкупить свой долг чего стоит. Если такой закон примут, коллекторские фирмы могут вообще исчезнуть;
    • Полиция относится не столь лояльно к их хулиганству как раньше;
    • Появились неплохие варианты пожаловаться на их деятельность;

    Сухая статистика: платящий коллекторам должник — скорее исключение, чем правило.

    • В 2018 году только 19% должников выразили желание общаться с коллекторами;
    • Только 17% граждан вообще пообещали платить по долгу. 87% даже не обещали;
    • Коллекторам удалось взыскать только 2,54% всех долгов. Более 97% долгов пришлось списать безвозвратно.

    Я не призываю не платить по долгам, в том числе и коллекторам. Но посудите сами — у них одновременно находится дел на 800-850 миллиардов (!) рублей. И получат они менее 3% из них. Конечно им хотелось бы вас запугать. Вдруг купитесь и заплатите.

    Как на раз пресечь угрозы коллекторов

    Конечно волшебной палочки не существует. Но вот что советуют специалисты (собрал для вас сухую выжимку, без лишних слов и пустых действий).

    1. Не верьте тому, что вам говорят на слово. Даже если слово где-то написано. Особенно фразам вроде «дело передано в ОВД». Сядьте, успокойтесь. Постарайтесь проанализировать — что произошло. Была ли это угроза, давление, шантаж. Был ли это слив ваших персональных данных. Попытка вас опорочить или что-то другое. Это поможет найти правильный вариант действий.
    2. Не ругайтесь в ответ, не грубите, не плачьте. Самое главное — не показывайте, что та или иная угроза коллекторов произвела на вас впечатление. Если не можете справиться с эмоциями сразу и удержаться от того, чтобы в ответе что-нибудь «ввернуть» — лучше вообще никак не реагируйте. Возьмите паузу. В идеале ваш ответ должен быть таким же сухим как официальное письмо из городской администрации;
    3. Не говорите много, не пишите много. Минимум реакции. Не уверены, что реагируете или отвечаете правильно — лучше вообще ничего не делайте. Любая информация, которую вы передадите, может быть использована против вас. Даже если вам кажется, что это просто слова. Только короткие, взвешенные фразы, ничего лишнего. Повторюсь — не уверены — лучше вообще молчите. Берите паузы, таймауты. Ситуация, в которой правило «семь раз отмерь», справедливо как никогда;
    4. Когда с пунктами 1 — 3 разобрались, переходите к ответу. Основной принцип — предупредить их, что законы вы знаете и что каждое их действие будет фиксироваться. Не обещайте того, чего реально не сможете. Они это поймут и сочтут за признак вашего стресса. Им только это и надо. Лучше что-нибудь не договорить, чем проболтаться.

    Что точно не поможет остановить коллекторов

    Некоторые вещи делать не надо. Если вам угрожают, например, малоэффективно жаловаться начальству коллекторов. Вас внимательно выслушают, пообещают разобраться (в лучшем случае) и… порадуются за своих сотрудников. Кстати, чтобы лучше понять психологию контрагента, почитайте материал о том, как у них все устроено внутри и как они там работают.

    Не спешите и вдаваться в объяснения, угрожать в ответ, обещать им то, что не сможете сделать. Скорее всего наговорите лишнего, дадите понять, что попались, что угрозы достигли своей цели. Им очень бы хотелось, чтобы вы оказались в числе тех 2,54% должников, что найдут деньги и заплатят.

    Пошаговая инструкция борьбы с коллекторами

    Главный вопрос — имеете ли вы возможность заплатить по долгам или нет. Если имеете — получите с коллекторов все документы, свидетельствующие об их праве требовать с вас долг. Договор передачи банком долга, наличие у коллектора права его взимать (об этом ниже). И заплатите.

    Если пока не имеете возможности — об этом дальше.

    Какие коллекторы имеют право требовать долги

    Далеко не все, кто представляются коллекторами, на самом деле им являются. Убедиться в том, что те, кто к вам обратился не «черные» и не «серые» можно сверившись со специальной таблицей, расположенной на сайте судебных приставов.

    Вот ее адрес: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/   Находите тех, кто к вам обратился, убеждаетесь, что они в таблице и пока действующие, переходите на их сайт и сверяете реквизиты.

    Чтобы понять, что под их имя не подстроились какие-нибудь чужаки-самозванцы.

    Всех остальных отправляете лесом. Будут звонить — обращайтесь в полицию.

    Наличие коллектора в реестре еще не значит, что именно он имеет право у вас что-то требовать. Есть сомнения — запросите копии документов о передаче долга ему. Обычно из банка передается целая папочка вашего дела, плюс упоминание об этой передаче в договоре между банком и коллекторским агентством.

    Шаг 1. Успокойтесь

    Самое главное — сохранять спокойствие. Ничего страшного не случилось. Это просто эпизод из жизни, который вы преодолеете. Только спокойствие даст вам силы и подскажет правильные решения. Ну и эта статья, конечно.

    Шаг 2. Выясните, кто с вами общается. И какие права он на это имеет

    Об этом как раз говорилось выше. Данные о кредитах, увы, продаются и покупаются на черном рынке. Не обязательно покупать долги у банка (даже с огромным дисконтом). Можно просто знать, что вы должны и представиться, будто из коллекторского агентства. Такие случаи бывают. Надежда — что жертва не будет долго разбираться. Так не дайте этим надеждам сбыться — разберитесь.

    Шаг 3. Не читайте интернет. Читайте закон

    Несмотря на то, что эту статью вы читаете именно в интернете, в отличие от большинства конкурирующих сайтов я дам вам реально полезный совет: прежде всего прочитайте закон самостоятельно.

    Он написан понятным языком, имеет хорошую структуру, оглавление. И, главное, не оставляет никаких недомолвок, даст вам точные и нужные знания, все станет максимально понятно. Адрес, где можно с ним ознакомиться — http://www.

    consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/

    Понимаю, что не все могут воспользоваться советом выше. Ничего страшного, всё в наших руках, все равно справимся.

    Шаг 4. Определитесь со стратегией действий

    Сохраняя спокойствие решите, что для вас лучше. Будете ли вы платить, имеете ли такую возможность. Или нет. Собираетесь ли общаться с коллекторами или нет. В зависимости от того, что решили, действуйте.

    Шаг 5. Пресекайте попытки вам угрожать

    Без воды и пустопорожнего переливания слов таких способов два. Их, по-видимому, придется комбинировать:

    • Пояснить, что все фиксируется. И будет использовано против них. И на самом деле все фиксировать и использовать;
    • Не идти на контакт в случае, если вам угрожают. Рвите контакты, не берите трубку, не открывайте двери в случае если считаете, что обращение к вам несет сильно выраженный агрессивный настрой. Поясните, если хотите, коллекторам причины, почему вы не идете на контакт. Предоставьте им самим решать — либо молчание после угроз, либо диалог, но в деловом, спокойном тоне;

    Шаг 6. Не будьте слишком пассивными. Действуйте

    Хотя именно этот совет, в общем-то спорный. Иногда пассивность и нежелание идти на контакт приносят больше пользы, чем активные действия. Причина — у коллекторов слишком много других долгов, чтобы тратить время на ваши.

    Но если они в своих угрозах уже переходят все возможные границы, то оставлять это просто так тоже не надо. Фиксируйте, вызывайте полицию, жалуйтесь (только, повторюсь, не их начальству, ухмыляющемуся в усы).

    Кстати, о границах. В законе они четко определены:

    • Не больше 1 звонка в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники;
    • Не больше 2 SMS или сообщений в соцсетях или мессенджерах в день. По рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц;
    • Писем по почте писать можно сколько угодно.

    Кроме того, коллекторам запрещено:

    • Угрожать вам расправой. Применением физической силы. Или, упаси Господи, реально ее применять. Если коллектор по телефону или личном разговоре сказал «мы вам руку сломаем» или «мы вас закопаем» — фиксируйте, записывайте, передавайте правоохранительным органам;
    • Аналогично с имуществом. Его нельзя повреждать, уничтожать. И угрожать ему повреждением или уничтожением;
    • Устраивать коллекторские «перфомансы». Что-нибудь такое, что может, теоретически, нести угрозу жизни и здоровью. Например, бросать в окна камни. Или поджигать что-нибудь. Или… да мало ли какая у них фантазия;
    • Давить психологически. Унижать достоинство человека. Вот самая любимая область приложения сил коллекторов. Потому что доказать и обосновать здесь что-то очень трудно. Это вам не «сломаю руку». Тут все не очевидно. Но вы знаете что делать в этом случае (смотрите выше).
    • Врать насчет обстоятельств, связанных с вашим долгом. Что они действуют с госструктурами, что полиция подключена, что суды уже все решили, что еще приставы подключатся, что вам запретят выезд за границу, что вас аттестуют на психическую невменяемость и т.п. Здесь главный принцип — ничему не верьте. По сути ничего кроме «представлений» у них в арсенале нет. Суды и приставы — их право, но пока они до такого не дошли, так как это долго, дорого и не выгодно.
    • Самим самостоятельно забирать имущество или деньги.

    Как защитить родственников от коллекторов

    Это без сомнения самый больной вопрос. Так как если вы кремень, то не факт, что не растаете от угроз родственникам. Не миритесь с таким развитием событий ни секунды.

    Если они только угрожают вам, обещают что будут предпринимать какие-то меры к родственникам — уже фиксируйте все угрозы. И пишите заявление в полицию. Если они опустились до реальных мер, тем более. В любом случае закон — на вашей стороне. Тут даже обсуждать нечего.

    Родственники не обязаны общаться с коллекторами относительно ваших долгов. А коллекторы не имеют права к ним обращаться.

    Куда пожаловаться на угрожающих и хамящих коллекторов

    Главный принцип — жалоба должна быть подкреплена какими-то фактами. Записать разговор на телефон не составит никакого труда. Еще лучше — вести видеосъемку. Фиксируйте всё. Если вам прислали какое-то SMS или сообщение по сайту или в соцсети — идеальным было бы зафиксировать этот факт у нотариуса. У них есть такая услуга.

    Не верьте ничему, что вам говорят на словах. Требуйте прислать подтверждающие документы. Их потом тоже можно использовать.

    • Если в качестве коллектора выступает сам банк — жалуйтесь в ЦБ. По факсу, при личном обращении, почтой и через специальный сервис на официальном сайте ЦБ: https://www.cbr.ru/Reception/
    • Если настоящий коллектор — обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов. Интернет-приёмная по адресу http://fssprus.ru/form , а также “Горячая линия” Отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Москве 8 (499) 558-15-84.
    • Коллекторы знают о вас слишком много и уже кому-то что-то рассказали? — Обращайтесь в Роскомнадзор. Интернет-приёмная https://rkn.gov.ru/treatments
    • Лучшие друзья должника — полиция. Не стесняйтесь.

    Источник: https://krbank.ru/threat/

    Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2021

    Поступают угрозы от коллекторов

    Время чтения 6 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

    Если вам угрожают коллекторы, вы имеете полное право защищать свои права и интересы, а также требовать возмещения причиненного материального ущерба и морального вреда.

    В июле 2016 года законодательство, касающееся деятельности кредиторов и коллекторов по возврату долгов, серьезно изменилось. Более того, был принят специальный закон, определяющий правила и порядок взаимодействия с должниками, а также устанавливающий в этой сфере запреты и ограничения.

    Новая нормативно-правовая база, регулирующая коллекторскую деятельность, в полном объеме вступила в силу с января 2017 года. Правда, применительно к поступающим от взыскателей угрозам в адрес должников мало что изменилось, единственное – такие действия прямо включены в перечень запрещенных.

    Любого рода угрозы сами по себе являются правонарушением – административным или уголовным в зависимости от характера угроз.

    Кроме того, любой гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, наступившего в результате такого правонарушения, – то есть, существует еще и возможность дополнительно привлечь коллекторов к гражданской ответственности.

    Чтобы сформировать доказательственную базу в подтверждение поступавших от коллекторов угроз, а также суметь эффективно побороться за свои права, одновременно наказав правонарушителей, необходимо четко следовать несложным правилам. О них – далее в статье.

    Как вести себя при взаимодействии с коллекторами

    Коллекторы – не более чем профессиональные посредники между кредитором и должником. Их основная деятельность – используя законные инструменты, совершать действия, направленные на возврат задолженности. Речи о взыскании, как досудебном, так и судебном, в данном случае не идет.

    У коллекторов нет таких полномочий. Более того, все их полномочия при взаимодействии с должником ограничены законом и условиями договора с кредитором.

    И на самом деле все, что вправе делать коллекторы – общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая и убеждая его добровольно вернуть долг.

    Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.

    Основные правила взаимодействия с коллекторами:

    1. Общайтесь спокойно, без провокаций, внимательно выслушайте требования. Обязательно запишите для себя данные человека, с которым общаетесь, а также информацию об организации, которую он представляет, и сведения о кредиторе.
    2. Не спорьте с коллекторами – это бесполезно: они не правомочны принимать решения о судьбе задолженности, и могут лишь донести до вас ту информацию о долге и действиях кредитора, которые он сам представит.
    3. Постарайтесь всегда записывать телефонные переговоры с коллекторами, сохранять переписку, а при личных встречах – обеспечивать присутствие взрослых свидетелей из числа людей, которым вы доверяете.
    4. Никогда не верьте коллекторам на слово. Все официальные претензии должны поступать в письменной форме. А в разговорах часто используются разного рода психологические манипуляции. Если есть сомнения, что звонят коллекторы или что они действуют официально – попросите назвать номер телефона коллекторов и кредитора. В этом случае вы сможете сами перезвонить, убедившись предварительно в принадлежности номера, а также лично уточнить у кредитора правомерность взаимодействия с вами конкретного коллектора.
    5. Если ваши возможности позволяют, обязательно наймите адвоката – он будет вашим представителем при любых способах взаимодействия с коллекторами. Это самый эффективный вариант. Во-первых, вы сможете официально запретить любые контакты лично с вами по поводу долга. Во-вторых, с юристами кредиторы и коллекторы ведут себя куда более корректно. И, наконец, юридическая помощь никогда не будет лишней и с высокой долей вероятности обеспечит выход из финансовой проблемы с минимальными негативными последствиями.
    6. Если вы решили самостоятельно отстаивать свои права и взаимодействовать с коллекторами без юридической помощи, не поленитесь и внимательно прочитайте закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Уже только это позволит вам вооружиться юридическими знаниями и не чувствовать себя беззащитными перед коллекторами.

    Начали поступать угрозы: что делать в этом случае

    При поступлении угроз ваша главная задача – зафиксировать их, чтобы была доказательственная база. Именно для этой цели используются записи телефонных разговоров, сохранение переписки и привлечение свидетелей.

    Вы – не юрист, поэтому можете не определять, к какому составу правонарушения относятся те или иные угрозы. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает. Используйте в качестве ориентира следующие характеристики:

    1. Если поступают угрозы убить вас или ваших родственников, причинить тяжкий вред здоровью и есть основания опасаться этих угроз (они реальны) – это состав преступления, предусмотренного ст.119 УК РФ. В этом случае необходимо написать заявление в полицию, которое лучше отнести лично. Обязательно возьмите талон-уведомление о его принятии и регистрации.
    2. Угрозы могут сопровождаться распространением ложных сведений, порочащих вашу честь, достоинство, подрывающих репутацию. В этом случае может быть состав преступления, предусмотренный ст. 128.1 (клевета). Ваши действия будут аналогичными, как и в случае с угрозой убийством.
    3. Оскорбление теперь декриминализировано, поэтому в этом случае может быть только административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Заявление пишется в полицию или прокуратуру, к ответственности привлекает суд.

    В зависимости от характера угроз и других действий коллекторов они могут быть привлечены и к ответственности по другим статьям УК и КоАП.

    Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

    Если трудно определить, как квалифицировать действия коллекторов, но вы понимаете, что ваши права нарушают или вам причинили ущерб, – пишите заявление или жалобу в прокуратуру.

    Кроме того, практически любые жалобы на действия коллекторов, которые нарушают закон о коллекторской деятельности, можно адресовать в местное подразделение ФССП (приставам). На них сегодня возложены полномочия по контролю за деятельностью лиц, занимающихся возвратом долгов.

    При необходимости и прокуратура, и подразделение ФССП самостоятельно направят жалобу (заявление) по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения. Только обязательно сохраняйте копии всех документов.

    При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное – все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства.

    Универсальная форма выражения просьбы – «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении».

    Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.

    Скачать образец жалобы в прокуратуру на коллекторов

    К заявлению необходимо приложить копии ваших доказательств. Оригиналы целесообразно пока оставить при себе. В будущем их должны официально изъять и приобщить к материалам дела, либо вы должны будете их представить в суде.

    Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в подготовке жалобы на действия коллекторского агентства, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно проконсультировать вас и, в случае необходимости, подготовить все необходимые документы против незаконных действий коллекторов.

    Источник: https://law03.ru/finance/article/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.